Diritto di recesso
Se non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del “diritto di recesso” e richiedere il reso di uno o più articoli acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna (il tempo a tua disposizione sarà conteggiato a partire dalla data di prova di consegna). I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la tua decisione di rendere uno o più prodotti, e inviati tramite un’unica spedizione.

I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico.

Il reso è consentito soltanto per prodotti non usati, non danneggiati, nella loro confezione originale, e completi di tutti gli accessori e la documentazione in dotazione, incluse garanzie originali e libretti di istruzione, ove previsti.

Qualsiasi prodotto reso non in conformità a quanto previsto dai presenti termini e condizioni non sarà rimborsato.

Per richiedere il reso, compila il modulo e contattaci tramite questo link fornendo le informazioni relative al tuo ordine: numero ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e la motivazione del tuo reso. Siamo a tua completa disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulla procedura da seguire.

A seguito della richiesta di reso, riceverai un’e-mail di conferma con un numero assegnato di reso, che dovrai conservare e inserire in modo visibile all’interno del pacco che intendi rendere.

Rimborsi

Una volta che avremo ricevuto gli articoli che intendi restituire, effettueremo il controllo delle condizioni del prodotto. Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni di reso o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, ci riserviamo di non accettare il reso. In questo caso, ti informeremo dell’esito e ti inviteremo a ritirare i tuoi articoli, disponibili per il ritiro presso i nostri magazzini, inviando un corriere a tua scelta e a tuo carico.

Nel caso in cui i prodotti risultino conformi alle condizioni di reso, effettueremo il rimborso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti. L’importo sarà pari al valore degli articoli resi più le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto (al netto di eventuali spese di spedizione straordinarie o diverse dallo standard, che non saranno rimborsate). La spedizione del reso e i relativi costi non saranno invece rimborsati.

Il riaccredito verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per acquistare il tuo ordine

Garanzia legale

In base a quanto previsto dalla Direttiva europea 44/99/CE e dagli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.

In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo improprio del Prodotto o comunque non conforme alle istruzioni/avvertenze fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme o difettoso devi comunicarlo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta al Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo vitterdesign@filippi1971.com, con una breve descrizione del difetto e/o della non conformità riscontrati, il numero dell’ordine e allegando foto relative all’articolo ricevuto dove il difetto è ben visibile e all’imballaggio in cui le etichette sono leggibili

Infine, ti chiediamo di indicarci nella mail se hai accettato il pacco con “riserva di controllo” al momento della consegna e se presentava delle anomalie.

A seguito del ricevimento della relativa documentazione, sarà nostra cura valutare i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi al fine di verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, decideremo se autorizzare la sostituzione o il rimborso del valore residuo dei Prodotti. La sostituzione o il rimborso del valore residuo dei Prodotti non costituisce in ogni caso riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.

Spedizione dei resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a:

via Nazario Sauro, 2, 24030, Berbenno (BG), Italia

A seconda di dove vivi, il tempo necessario perché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, puoi considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

I costi e i tempi di spedizione sono calcolati sulla base del peso e del volume del prodotto scelto.

All’interno del carrello, dopo aver aggiunto il/i prodotto/i e inserito la località di spedizione, potrai visualizzarne il prezzo.

Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività.

Date le normative applicate dalle autorità nazionali per cercare di contenere la diffusione del Covid-19, i tempi standard di consegna potrebbero subire dei disagi.

Metodi di pagamento

Gli acquisti effettuati su www.vitterdesign.com possono essere pagati tramite carta di credito, Paypal e bonifico bancario.

Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d’Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. Ricorda che potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo.

Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell’e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.

Addebito e fatturazione

Quando procedete all’acquisto, dovete indicare se il vostro indirizzo di fatturazione corrisponde all’indirizzo di spedizione.

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